跳到主要内容

积分说明

本页供已登录本人账号的普通用户使用，说明如何查看积分概览、阅读积分规则、核对积分明细，以及前往积分商城查看可兑换商品。积分数量、有效期和兑换条件可能随活动或商品变化，请以当前页面显示为准。

积分操作流程​

FLOW流程概览
  1. 进入“我的积分”
  2. 查看积分概览
  3. 阅读积分规则
  4. 核对积分明细
  5. 前往积分商城

步骤 1：进入“我的积分”​

  1. 登录本人账号并进入个人中心。
  2. 点击红框标出的“积分”。
  3. 页面标题显示“我的积分”后，查看当前积分和页面提供的功能入口。
在个人中心点击红框标出的“积分”，进入“我的积分”页面。

步骤 2：查看积分规则​

  1. 在“我的积分”页面点击“积分规则”。
  2. 阅读弹窗中当前显示的积分获取、积分使用、积分有效期和注意事项。
  3. 查看完成后，点击“关闭”返回积分页面。
“积分规则”弹窗列出了积分获取、使用、有效期和注意事项，阅读后可关闭弹窗。

不同活动的积分数量和发放条件可能不同，具体规则以当前活动页面和“积分规则”页为准。

步骤 3：核对积分明细并进入积分商城​

  1. 在“我的积分”页面查看积分获取方式，并向下查看积分明细。
  2. 通过明细中的类型和状态，核对需要查询的积分记录。
  3. 如果积分来自打卡、录音或心得，可与对应的任务记录进行核对。
  4. 如需兑换商品，点击红框标出的“积分兑换”，进入积分商城。
  5. 打开需要了解的商品，查看所需积分、库存和兑换条件；确认兑换后，可前往“我的订单”查看记录和当前状态。详细操作见商城与订单。
在“我的积分”页面查看积分获取方式和积分明细，点击红框标出的“积分兑换”进入积分商城。

如何查看积分信息​

页面信息查看方法
当前积分以“我的积分”页面当前显示的数值为准
积分规则打开“积分规则”，查看当前获取和使用说明
积分增加记录结合记录来源和时间，与对应的打卡、录音或心得核对
积分减少记录结合商品或订单详情，确认积分的使用情况
商品兑换条件以商品详情和确认页面显示的所需积分、库存及限制为准
兑换后的订单状态前往“我的订单”查看对应订单的当前状态

常见问题​

遇到的问题处理方法
找不到“我的积分”返回个人中心，确认当前账号已登录，并查看页面中的积分入口
完成任务后暂时没有积分明细先核对任务是否完成及活动规则，稍后重新进入积分明细查看
当前积分与逐条记录不容易对应结合记录时间和来源逐项核对；仍无法对应时，记录页面提示并联系官方支持
出现不认识的积分增加或减少查看对应来源、任务或订单；无法确认时及时联系官方支持
积分商城提示积分不足以确认页面显示为准，并检查商品是否有数量或使用条件限制
兑换后没有找到订单返回“我的订单”重新查询，并核对当前登录账号是否正确
取消订单后积分状态没有变化同时查看订单详情和积分明细；页面长时间没有更新时联系官方支持
积分规则与以前看到的内容不同积分规则可能更新，请以当前“积分规则”页为准

相关文档​