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消息中心与收货信息

本页供普通用户查看本人账号收到的入会申请、订单和系统通知，并核对订单使用的收货或交付信息。不要代他人处理通知或填写资料，也不要在公开截图中展示姓名、手机号、详细地址、订单号或通知正文。

查看消息中心​

FLOW流程概览
  1. 首页进入“我的”
  2. 点击右上角消息图标
  3. 按通知类型查看消息
  4. 核对内容并按当前页面处理

步骤 1：从个人中心打开消息中心​

  1. 点击底部导航中的“我的”，进入个人中心。
  2. 点击右上角红框标出的消息图标。
在个人中心点击右上角红框标出的消息图标；个人和账户信息已经脱敏。

步骤 2：查看入会申请、订单或系统通知​

  1. 进入“消息中心”后，先核对当前选中的通知分类。
  2. “系统通知”中可以出现读书会入会申请等消息；“订单消息”用于查看订单相关通知。
  3. 点击红框标出的“订单消息”可切换到订单通知；需要处理入会申请时，返回对应分类并按当前页面显示的操作处理。
  4. 不认识申请人、活动或订单时不要直接处理，先核对账号、读书会或订单详情。
消息中心可查看入会申请及其他通知；点击红框标出的“订单消息”查看订单类消息，图中申请人和通知详情已经脱敏。

“全部已读”会改变消息的已读状态。需要保留未读提醒时不要点击；是否同意入会申请，应先确认申请人和目标读书会。

核对收货信息​

FLOW流程概览
  1. 首页进入商城
  2. 选择商品
  3. 核对购物车
  4. 打开订单确认页
  5. 核对收货信息
  6. 下单后到订单详情复核

步骤 1：提交前核对收货信息​

  1. 从应用首页进入“商城”。
  2. 选择商品并进入购物车，核对商品和数量。
  3. 按商城与订单中的步骤进入订单确认页。
  4. 在订单确认页核对当前显示的收货或交付信息，确认属于本人有权使用的信息。
  5. 如果姓名、联系方式或地址不正确，不要继续提交订单；返回页面当前提供的修改或选择入口处理。
  6. 信息更新后重新回到订单确认页，再核对一次商品、数量、收货信息和页面汇总。

保存或修改收货信息不代表订单已经提交。是否产生订单，应以“我的订单”中的站内记录为准。

步骤 2：下单后在订单详情复核​

  1. 对于已经产生的订单，从个人中心进入“我的订单”。
  2. 打开目标订单，确认页面标题为“订单详情”。
  3. 将订单详情中的商品、状态和收货信息与本次订单核对；发现地址或联系方式异常时，先停止后续付款、发货或退款操作，再联系官方支持确认处理方式。
  4. 图中的姓名、手机号、详细地址、订单号和精确下单时间已经使用像素马赛克脱敏。
已产生订单时，可在订单详情中复核收货信息、商品和状态；姓名、手机号、详细地址、订单号及精确时间已经脱敏。

常见问题​

遇到的问题建议处理
消息中心没有显示预期通知核对当前通知分类和账号，再查看对应读书会或订单页面
收到不认识的入会申请不直接同意或拒绝，先核对申请人和目标读书会；仍不明确时联系读书会负责人
订单通知与订单页面不一致以站内订单详情的完整状态为准，不点击通知中的陌生链接
订单确认页显示的收货信息不是本次要使用的停止提交，使用当前页面提供的修改或选择入口处理，返回后重新核对
修改后仍显示旧信息返回上一页再进入订单确认页；仍未更新时不要继续提交
页面没有显示收货信息先确认商品是否需要配送；仅按当前页面提供的交付方式操作
不确定某项信息是否必填以当前页面的必填标识和提示为准，不自行补填无关隐私信息
已进入支付页才发现信息有误不执行支付，返回订单确认页修正并重新核对

隐私提示​

  • 不公开姓名、完整手机号、详细地址、门牌号或定位信息。
  • 不把收货信息发送给陌生账号，也不要让他人远程代填。
  • 在共用设备上操作结束后，关闭包含个人资料的页面。

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